Hopp til hovedinnholdet

Adyen Brukerguide

Oppdatert

Innlogging

Gå til https://essentials-live.adyen.com/essentials for å logge inn i Adyen Essentials. Bruk e-postadressen din for å logge inn. Hvis du har et brukernavn, skriv inn brukernavn og konto MunuAccount for å logge inn.
PS! Brukernavn og kontonavn er store- og småbokstavfølsomme.

Hjemmeside

Hjemmesiden er startpunktet for din bruk av Adyen Essentials. Den gir en oversikt over kontostatusen din og gir rask tilgang til alle funksjoner. Her får du et raskt overblikk over dags-, uke- og månedsomsetning.

 

Daglig oppgjør (Salg til utbetalinger)

Denne delen viser prosessen for daglig oppgjør. Her kan du se din daglige, ukentlige eller månedlige omsetning for ønsket periode. Under fanen Utbetalinger kan du også se utbetalingene dine.

For å se en detaljert oversikt over betalingsmetoder (Visa, Mastercard osv.), klikk på en av kolonnene i salgsoversikten. Nederst vil du se Detaljer, som kan utvides ved å trykke på pilen til høyre ved siden av Salg - Refusjoner.

 

Regnskapsrapporter

Den nye Adyen-oppgjørsrapporten finner du i Munu Cloud Portal:

🔹 https://portal.munu.cloud/
Rapporten finnes under: Rapporter → Eksportrapporter → Oppgjørsrapport

🔹 https://backoffice.retailsolution.no/
Rapporten finnes under: Rapporter (BETA) → Eksportrapporter → Oppgjørsrapport

Du kan velge hvilken forretningsperiode du ønsker rapport for. Trykk på Eksporter etter at du har valgt perioden.

Du kan også sette opp e-postabonnement for daglig, ukentlig eller månedlig rapport. Da mottar du rapporten automatisk på e-post så snart den er tilgjengelig.

 

Side 1: Oppsummering av oppgjør

Formål: Gir en oversikt over nøkkelinformasjon for valgt forretnings- og oppgjørsperiode.

Innhold:

  • Forretningsperiode: Viser total varighet for aktiviteten.

  • Oppgjørsperiode: Viser tidsrommet for oppgjøret, som kan avvike fra forretningsperioden.

  • Oppsummering:

    • Betalinger: Totalt mottatte betalinger, fordelt på korttyper.

    • Refusjoner: Totalt refunderte beløp, fordelt på korttyper.

    • Kostnader: Avgifter, gebyrer og andre utgifter.

    • Utbetalinger: Sluttbeløp for utbetalinger (netto etter betalinger, refusjoner og kostnader).

 

Side 2: Oppsummering av oppgjørstyper

Formål: Viser hver type oppgjør og hjelper deg å forstå inntektskilder og kostnadskategorier.

Innhold:

  • Oppgjørstyper: Liste og summering av hver type (f.eks. kredittkort, faktura, kontant).

  • Beløp per type: Totaler per oppgjørstype.

  • Antall: Antall transaksjoner per type.

  • Tips: Tipsbeløp per oppgjørstype og totalt.

  • Totalt: Totalbetaling per oppgjørstype og totalt.

 

Side 3: Detaljert utbetalingsinformasjon

Formål: Viser detaljer for hver utbetaling, inkludert salgsdata, kostnader og dato for utbetaling.

Innhold:

  • Oppgjørsdato: Når utbetalingen ble behandlet.

  • Forretningsperiode: Hvilken periode utbetalingen gjelder.

  • Kostnadsdetaljer: Detaljerte kostnader, inkludert transaksjonsgebyrer m.m.

  • Salgstotaler: Totalt salg for hver utbetaling.

 

Siste side: Transaksjoner uten tilsvarende POS-ordre

Formål: Identifiserer transaksjoner som mangler tilhørende ordre i kassasystemet for videre oppfølging.

Innhold:

  • Transaksjonsliste: Inneholder PSP-referanse, handelsreferanse, dato og beløp.

 

Fakturaer

Under Fakturaer finner du detaljert informasjon om dine Adyen-fakturaer. Du kan laste ned alle fakturaer i CSV- eller PDF-format.

 

Opprette Adyen Essentials-brukere

Her får du trinnvis veiledning for å opprette nye brukere og tildele riktige roller og tilgang.

🎥 Video: Hvordan opprette nye brukere i Essentials-dashbordet

How to create new users in the Essentials dashboard

Fremgangsmåte:

  1. Gå til Users i menyen til venstre.

  2. Velg Email and password user (ikke SSO).

  3. Velg hvilken konto brukeren skal ha tilgang til.

  4. Velg hvilke roller brukeren skal ha (du kan kun tildele roller du selv har).

  5. Sjekk at alt stemmer i oppsummeringen og klikk Create new user for å fullføre.

 

Se betalinger og gjøre refusjoner

Her lærer du hvordan du finner betalingshistorikk og utfører refusjoner. Seksjonen forklarer også hvordan du håndterer tvister og tilbakeføringer.

Fremgangsmåte for refusjon:

  • Søk etter betalingen.

  • Velg betalingen.

  • Hvis refusjon er tilgjengelig, kan du refundere helt eller delvis.

🎥 Video: Hvordan gjøre en refusjon i Adyen Essentials

How to refund a payment in Essentials | How to video

 

Legge til / endre utbetalingskonto

Denne delen forklarer hvordan du legger til eller redigerer en utbetalingskonto. Inkluderer også info om utbetalingsplaner og håndtering av flere kontoer.

 

 

Tofaktorautentisering (2FA)

Fra 26.03.2024 vil Adyen kreve tofaktorautentisering for å logge inn.

Du må velge enten:

  • SMS-autentisering

  • Autentiseringsapp (f.eks. Google Authenticator eller Microsoft Authenticator)

For SMS:

  • Klikk på "Switch to SMS authentication" nederst på Multifactor-siden.

  • Skriv inn telefonnummeret ditt.

  • Du mottar en 6-sifret kode på SMS som du bruker for å logge inn.

For autentiseringsapp:

  • Skann QR-koden som vises på Multifactor-siden.

  • Legg til kontoen i appen.

  • Bruk den genererte 6-sifrede koden ved innlogging.

Relaterte artikler