Booking App – Oversikt og Brukerveiledning – Munu (NO)

Appens Hoveddeler

Navigasjonslinje
- Bytt mellom visninger, lokasjoner, eller søk etter data på tvers av alle datoer.
Datofilter
- Styrer hvilken informasjon som vises i Kapasitetsoversikt, Bookingsvisning og Bordvisning.
Kapasitetsoversikt (Capacity Chart)
- Viser total kapasitet og bookinger for valgt dato og tidsrom.
- Grønn stiplet boks markerer valgt periode.
Hurtigtilgang
- Rask tilgang til ofte brukte funksjoner som Legg til booking, Venteliste og Lukk booking.
Bookingsvisning
- Listevisning av alle bookinger innen valgt datoperiode.
Bordvisning
- Viser bordoppsett og status for valgt tidsperiode.

🔐 Innlogging

Krever 4-sifret PIN (samme som brukes i POS).
Kontakt leder for tilgang.
Utenfor hvitlistet IP kreves brukernavn + passord.

Datofilter og Visninger

Datofilteret styrer all visning i kapasitet, booking og bord.
Hurtigvalg for vanlige perioder.
Grønn stiplet boks = valgt periode.

Kapasitetsoversikt

Viser alle bookinger og kapasitet på valgt dag.
Rødt: Booking uten bord.
Sort stiplet: Venteliste.
Grønn bakgrunn: Angitt kapasitet. Manglende farge = ingen definert plan.

Main

Tidslinjevisning

Viser dagens bookinger per bord/lokasjon.
Dobbeltklikk for detaljer.
Dra for å flytte/redigere lengde.
Skjul bookingkort for fullskjerm.

Øverst til venstre kan du skjule bestillingskortene for å tillate fullskjermvisning:

Dobbeltklikk på oppføringen for å åpne bestillingsdetaljene, som lar deg redigere bestillingen eller endre statusen.

Ved å holde venstre museknapp nede kan du dra eller forlenge/forkorte hver bestilling.

Listevisning

Viser alle bookinger i tabellformat.
Filtrer og søk øverst til høyre.
Hold over symboler for mer info.

Bookinger-seksjonen

To faner: Bookings (bekreftet) og Venteliste (ikke bekreftet).
Dobbeltklikk for detaljer/redigering.
Dra og slipp for å plassere booking på bord.
Ikoner viser status og kommentarer.

Du kan bruke søke- og filteralternativene øverst i den delen for å finne bestillingen du leter etter:

Hvert bestillingskort inneholder nødvendig bestillingsinformasjon, som navn og bestilt tid, samt status. Dobbeltklikk på et bestillingskort for å åpne bestillingsdetaljene for å se f.eks. kommentarer eller avbestille en bestilling.

For å redigere en bestilling klikker du på «Rediger», og sidepanelvisningen for denne bestillingen åpnes:

Du kan tilordne en bestilling til et bord ved å dra og slippe bestillingskortet over på bordet. Slipp det når målbordet blir til en stiplet linje.

Hvis du holder musen over de ulike statusikonene eller kommentarikonet, vises ytterligere informasjon.

Ved å bytte faneblad til venteliste øverst kan du se alle ventelisteoppføringer for den valgte perioden. Alle filtre og søk gjelder på samme måte som på bestillingsfanen. Ventelistekort er merket med stiplede linjer, da de ikke er bekreftet og vil bli fjernet hvis tiden er over.

For å godta en ventelisteforespørsel kan du dra ventelistekortet til et bord eller endre statusen for ventelisteforespørselen.

Kapasitetsplan

Kapasitetsplaner er de grunnleggende reglene for bruk av bestillingsstedet ditt (restauranten). Derfor kan du justere informasjonen som vises for én spesifikk kapasitetsplan ved å klikke på den tilhørende knappen.

For å få en rask ankomstliste for denne kapasitetsplanen klikker du på listeikonet til høyre for planen.

Vanlige Handlinger

➕ Legg til ny booking

Klikk "Legg til booking"
Fyll inn: navn, telefon, e-post, dato, tid, antall gjester
Kommentarfelt (eks. allergier)
Valg: barn, tagger, låst bord m.m.
Valgfritt: send ikke melding
Velg bedrift hvis relevant

⚠️ For å tilordne en bestilling til et selskap, må selskapet finnes som kunde i Munu Cloud Portal.

For å legge til bestillinger relatert til et selskap, velg alternativknappen «Selskap», søk etter selskapet og velg det.

Knappen «Flere alternativer» lar deg spesifisere antall barn (av det totale antallet registrerte gjester), velge tagger, f.eks. tilbakevendende gjest, definere egendefinerte meldinger eller låse bordet hvis en gjest bare ønsker å bestille det spesifikke bordet.

Som standard legges den nye bestillingen til stedet du ser på for øyeblikket, men du kan velge et annet sted fra vinduet for å legge til bestilling.

⚠️ Når du velger et annet sted, må du endre visningen til det andre stedet etter at du har lagret bestillingen for å se den bestillingen.

Sett som ankommet

Klikk "Seated" for å markere at gjest er ankommet.
Bordet blir grønt i bordkartet.

Bordplassering

Auto-tilordning plasserer automatisk.
Manuell: dra og slipp bookingkort til ønsket bord.
Flere bord: rediger booking og velg flere bord.
Fjern bordplassering: “Frigi alle bord”.

Tildel manuelt

Klikk på bestillingskortet og hold museknappen nede. Dra kortet til ønsket bord og slipp det når linjene blir stiplede.

Automatisk tildeling

Du kan også bruke knappen for automatisk tildeling for å la systemet legge inn bestillinger på bordet.

Tildel til flere bord

For å tildele en bestilling til flere bord, må du redigere bestillingen ved å klikke på «rediger» på bestillingskortet og velge de ønskede bordene fra utvalgte bøker.

Frigjør alle tabellplasseringer vil fjerne alle tildelte tabeller.

Rediger booking

Klikk “Rediger” → sidepanel vises.
Lagre etter endring.

No-show eller Avbryt

Endre status til "No-show" eller "Kansellert" via bookingdetaljer.

Steng bestilling

En bestilling stenges automatisk når gjesten har betalt på POS. Dersom POS-en ikke er koblet til booking applikasjonen, kan du manuelt stenge en bestilling ved å endre booking statusen på bookingen til lukket.

Avbryt en booking

For å avbryte en booking må du dobbeltklikke på det tilhørende bookingkortet for å åpne bookingdetaljene. Øverst til høyre kan du endre statusen til Avbrutt.

Opprett drop-in-bestilling

Når du åpner et nytt bord på POS-en og parkerer bordet, vil bookingappen automatisk registrere en drop-in-bestilling og bruke standard sittetid.

Hvis POS-en ikke er koblet til bookingappen, kan du også opprette drop-in-bestillinger manuelt i bookingappen ved å klikke på et bord i bordkartet eller det grønne «person»-ikonet i tidslinjevisningen.

You are then asked to specify the amount of guests

Den nye gjesten registreres deretter med statusen «sittende» på det valgte bordet.

Legg til venteliste

Klikk på «Legg til venteliste» øverst til høyre

Flytte/bytte bord

For å flytte eller bytte bestillinger mellom bord,

klikker du på et bord i bordkartet og velger bestillingen du vil flytte
deretter flytter du denne bestillingen til målbordet og slipper den når tabellen vises med stiplede linjer

(i dette tilfellet nedenfor er bookingen flyttet fra bord 14 til bord 2)

- Hvis det allerede finnes en booking i den valgte tidsrammen på destinasjonstabellen, vil systemet spørre deg om du bare vil flytte bestillingen eller bytte dem.

Ankomstliste

Ankomstlisten er en utskrivbar PDF som viser alle bookinger for valgt dag, sortert etter ankomsttid. Du kan filtrere etter lokasjoner og kapasitetsplaner for å få nøyaktig den informasjonen du trenger.

⚠️ MERK: Ankomstlisten er et statisk øyeblikksbilde av gjeldende status. Nye bookinger, endringer og kanselleringer blir først inkludert ved neste eksport. Det anbefales derfor å bruke bookingsvisningen for oppdatert informasjon i sanntid.

Slik gjør du:

Klikk på "Ankomstliste" i navigasjonsmenyen øverst.
Velg ønsket dato, lokasjon og kapasitetsplan.

Choose the preferred date, venue and capacity plan

Last ned filen. (Avhengig av nettleserinnstillingene dine, vil den bli lagret i standard nedlastingsmappe på datamaskinen din).

Søk

Det globale søket i navigasjonsmenyen lar deg søke etter navn, telefonnummer og e-postadresse på tvers av bookinger, uavhengig av hvilket tidsrom som er valgt i kalenderen.

Som standard vises kun aktive og kommende bookinger (inkludert 30 minutter tilbake i tid for å dekke forsinkede gjester).
For å også søke blant kansellerte og tidligere bookinger, må du aktivere filteret øverst i søkevinduet.

❗ indikerer at resultatet ikke er på samme dag
X indikerer at bookingen er kansellert

Kalenderikonet ved siden av et søkeresultat indikerer at bookingen er i fortiden.