Hopp til hovedinnholdet

Scenarioer

Oppdatert

Scenarioer gir deg mer fleksibilitet i hvordan du bruker lokaler/venues i bookingsystemet. De kan representere:

  • Vanlig drift (f.eks. “A la carte”)

  • Spesielle tilbud (f.eks. “Buffet”, “Konsertmeny”)

  • Arrangementer (f.eks. julebord, nyttårsfeiring)

  • Interne tjenester (f.eks. hotellfrokost for gjester)

Scenarioer styrer regler og begrensninger, mens kapasitetsplaner styrer tilgjengelig kapasitet (antall bord og seter).

 

Hvordan sette opp et Scenario

1. Navn og innstillinger for drop-in

  • Navn (intern) og visningsnavn (til gjest)

  • Koble til riktig installasjon

  • Velg om scenarioet skal brukes for drop-in (POS-åpning av bor

 

2. Kapasitetsbegrensninger

  • Scenarioer kan ha egne grenser for antall gjester/sitteplasser

  • Du kan bruke kapasitet fra kapasitetsplanen, eller definere egne grenser

    • F.eks. Buffet-scenario med maks 50 gjester

  • Du kan angi ankomstbegrensning (maks gjester som kan komme samtidig)

  • Velg hvordan systemet skal håndtere bord:

    • Matching & autoplace: Systemet velger bord automatisk

    • Matching only: Du plasserer manuelt

    • Ingen: Kun antall seter vurderes (brukes ofte på konserter)

       

3. Varighet og bookingregler

  • Cleaning gap (Rengjøringspause): Hvis angitt, vil dette hindre booking rett etter hverandre og legge til det angitte antallet minutter mellom bookinger. Dette vil redusere antall tilgjengelige tidspunkter. La feltet stå tomt hvis du ikke ønsker å bruke noen rengjøringspause.
  • Default duration (Standard varighet): Dette definerer standard sitte-/besøksvarighet for en booking i dette scenarioet, og kan settes for hver kanal.
  • Minimum duration (Minimum varighet): Dette definerer den korteste tillatte sitte-/besøksvarigheten for dette scenarioet. Gjelder kun booking-appen, siden nettgjester ikke kan velge varighet.
  • Maximum duration (Maksimal varighet): Dette definerer den lengste tillatte sitte-/besøksvarigheten for dette scenarioet. Gjelder kun booking-appen, siden nettgjester ikke kan velge varighet.
  • Resolution (Oppløsning): Definerer intervallene mellom tilgjengelige tidspunkt for online-booking. F.eks. satt til 15 minutter vil det tillate 17.00, 17.15, 17.30 osv.
  • Min time upon arrival (Minimumstid før ankomst): Definerer hvor lang tid før en booking starter at en gjest fortsatt har lov til å booke. Satt til 120 minutter vil det kun tillate booking mer enn 2 timer før oppstart. La feltet stå tomt hvis ingen begrensning skal gjelde.

 

4. Markedsføring

  • Kort beskrivelse vises til gjesten og i API

  • Velg scenariotype:

    • Service = vanlig drift

    • Campaign / Event / Offer = synlig i promotert banner

    • Package = brukt i integrasjoner (API)

    • Inhouse = vises ikke online (brukes for interne gjester)

  • URL til scenario: Gjør det mulig å sende gjesten direkte til riktig bookingstrøm fra kampanjer/nyhetsbrev

 

5. Varslinger og bekreftelser

Notifications

  • Angi SMS og/eller e-post som skal sendes

  • Velg meldingstype: Bekreftelse, påminnelse eller begge

  • Dynamiske felt støttes (f.eks. #FULL_NAME#, #BOOKED_DATE#, #STORE_NAME#)

  • Venteliste (kun SMS): Definer tekst for venteliste og når booking godkjennes

E-post: Bekreftelser og påminnelser. Endre/rediger emnet for e-posten eller teksten slik du ønsker.

ℹ️ Bruk følgende felt:


#FULL_NAME#
#GUEST_COUNT#
#BOOKED_DATE#
#BOOKED_TIME_FROM#
#BOOKED_TIME_TO#
#STORE_NAME#
#STORE_ADDRESS#
#STORE_CITY#
#STORE_PHONE#

Påminnelse: Send påminnelse, X timer før ankomst.

Venteliste (kun SMS støttes)

  • Definer melding for eksempel på bekreftelse av ny venteliste:

    Hei #FULL_NAME#! Du er nå på ventelist. Dato: #BOOKED_DATE# TID: #BOOKED_TIME_FROM# Antall: #GUEST_COUNT# personer. Gi oss beskjed dersom du ikke er interessert lenger.

  • Definer SMS-bekreftelse når venteliste aksepteres, eksempel:

    Hei #FULL_NAME#! Du er ikke lenger på venteliste, vi bekrefter din booking. Dato: #BOOKED_DATE# TID: #BOOKED_TIME_FROM# Antall: #GUEST_COUNT# personer. Gi oss beskjed dersom du ikke kan møte opp.

Tilordne til venue (åpningstider)

  • Velg venue → legg til rader med:

    • Tidsrom hvor scenarioet er aktivt

    • Ukedager det gjelder

  • Du må ha ett standard-scenario per venue (fallback)

 

Kapasitetsallokering

Du kan reservere et visst antall seter til et scenario:

  • F.eks. reserver 40 av 100 plasser til frokost

  • Du kan også definere simultane ankomster kun for dette scenarioet

  • Ubrukt kapasitet kan frigjøres etter X tid (relativt til nåværende tidspunkt)

Eksempel på praktisk bruk:

Scenario Kapasitet Beskrivelse
A la carte 100 Vanlig servering
Buffet 50 Begrenset tilbud parallelt med a la carte
Julebord-event 60 Spesialtilbud, vises som kampanje
Frokost (hotell) 80 Kun for hotellgjester, ikke online

Relaterte artikler